Nos últimos dias, recebi várias ligações, todas perguntando sobre o codificador AMS40K-1212. Não temos esse produto; trata-se de um modelo da Heidenhain. Assim, para cada consulta, eu explicava a situação.
Por fim, um cliente de terminal veio discutir a possibilidade de usar produtos alternativos para resolver suas necessidades de aplicação. Esse cliente tinha bastante urgência, pois os fornecedores contatados tinham prazos de entrega longos, que não podiam atender às suas demandas.
Quando se trata de alternativas e da solução de problemas de aplicativos, de fato existem soluções. Isso ainda depende dos requisitos do cliente do aplicativo. Em geral, para os traders, não propomos alternativas de forma proativa. O custo de comunicação é alto, e é melhor explicar para o cliente final, indo e voltando várias vezes.
Para os clientes dispostos a usar alternativas para resolver problemas de aplicação, podemos oferecer assistência. Afinal, o prazo de entrega de produtos importados costuma ser de vários meses, o que deixa muitos clientes sem escolha.
Soluções personalizadas:
Primeiro, vamos dar uma olhada nesse produto. É um codificador SSI com uma resolução de 4096*4096 e um diâmetro de flange de 115 mm. Esses parâmetros são suficientes. Podemos combinar um produto com esses parâmetros para resolver o problema da aplicação.
A primeira solução: O uso de um codificador absoluto à prova de explosão de 78 mm de aço inoxidável com um flange de 115 mm feito especialmente resolveria perfeitamente o problema. O custo parece um pouco alto, mas comparado ao produto original, o custo é insignificante.
A segunda solução: Usar um codificador de aço inoxidável de 58 mm com um flange de 115 mm também pode resolver o problema.
A escolha final depende do ambiente de aplicação do cliente. A diferença está no fato de o codificador de 78 mm ter uma parede interna mais espessa. Se houver necessidade de ser à prova de explosão, essa opção pode ser escolhida. Ambos são mais "resistentes" do que o produto original, que usa um invólucro de liga de alumínio.
A diferença na aplicação: O produto alternativo não tem uma base, e um suporte simples pode ser feito por você mesmo.
É assim que isso é resolvido. No entanto, muitas empresas de aplicativos domésticos se preocupam demais com o fato de o invólucro ser idêntico, o que não é aconselhável. Elas devem se concentrar na consistência dos parâmetros de instalação e nos dados de aplicação; todo o resto não é importante. Se apenas produtos idênticos forem usados, será muito difícil encontrar alternativas para esses produtos fora do padrão.
Para o setor de compras, é ainda mais difícil. O setor de compras reconhece apenas o número do modelo e não tem conhecimento do produto. Portanto, encontrar produtos alternativos ainda depende do pessoal técnico para se conectar.
